青海快3

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                浅谈终端营销

                ? ? ? ?自人☆类的商业活动诞生以来,营销就一直作为商业世界最核心的一〗部分而存在,而营销策划是一个相对庞杂的体系,今】天与大家聊聊营销策划里终端销售的方法论。

                ? ? ? ?一、所有商业活动的核心价值在于对目标用户需求的满足,而深入了解客户心中所思所想就成了企业经营的关键。

                ? ? ? ?终端销售首先要解决的一个问题就是,对面的客户在考虑什么?以下就是客户心中永恒不变的六大问句,只是不同时期侧重点有所不同。

                ? ? ? ?1.你是谁?

                ? ? ? ?2.你要跟我□ 谈什么?

                ? ? ? ?3.你谈的事情对我有△什么好处?

                ? ? ? ?4.如何证明你讲的是事实?

                ? ? ? ?5.为什么●我要跟你买?

                ? ? ? ?6.为什么我要现在跟你买?

                ? ? ? ?优秀的销售在跟客户对谈或进行拜访之前,一定会在心里问清楚这些♀问题,设计好答案,给出足够的理由,让客户选择对自己最好最合适的。

                ? ? ? ?二、任何企业本质上都在做服务,用户对服务的满意度就意味着企业的竞争力和生存空间。如何№才能提供让人满意的服务呢?

                ? ? ? ?1.找准对象,让对的服务找到对的人。

                ? ? ? ?2.做好分内服务,这是为了让顾客不给你的服务减分。

                ? ? ? ?3.做好额外服务,这是为了让★客户给你加分。

                ? ? ? ?4.把客户变成朋友,获〓得情感倾斜。

                ? ? ? ?5.把客户变〓成事业伙伴,通过利益、志趣、理想绑定。

                ? ? ? ?用户满意的服务不但能增加回头客、客单价、转介绍和好口碑,也能更好了解客▲户过去▲、现在及未来的●需求变动,以及时调整服●务方向。

                三、与竞争对手的比较,在终端销〓售中不可避免。那么如何才能凸显对竞争对手的优势呢?

                ? ? ? ?1.不贬低对♀手。贬低对手往往也是贬低自身产『品和服务,甚至会影响客户对你的人品评价。

                ? ? ? ?2.客观比较对手的三大弱点和▓自己的三大优势,引导客户》的关注点。

                ? ? ? ?3.强调独特卖点。

                ? ? ? ?四、电话营▅销是终端销售中的重要工作,有许多细节需要反复优化。

                ? ? ? ?1.做好准备,包╱括自身情绪、笔记、客户∞的基本信息等。

                ? ? ? ?2.关注细节。听好记好客户的重点反馈→和抱怨;集中时间、同类电话固定时间段拨打;一般沟通不超过8分钟;重要内容和电话约定时间打。

                ? ? ? ?3.建立亲和力。合理赞美;语言、情绪、信念同步;幽默;有价值。

                ? ? ? ?4.自身理念:全∏面了解公司和产品的优缺点,并爱上她;重视;强烈自信心;多赞美和传递积极信息;把对方当↑朋友,我在帮助╲朋友;这是有价值的工作;用数据、时间、人物、故事和感性表达来塑造产品价值。

                ? ? ? ?5.打磨专业话术:要把客户当朋友,但毕竟在心理上有区隔,不能用对亲朋好友的自我化的语境。

                ? ? ? ?自我语境:错了啊,不是那样的。

                ? ? ? ?专业语境:对不起我没说清楚,但是我想他应该是这样运转的。

                ? ? ? ?自我用语:问题是那个产品都卖完了啊。

                ? ? ? ?专业话术:由于市场反□响热烈,需求高涨,我们暂时没货了。? ?

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